Dasar Privasi Welcome88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Welcome88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda menggunakan platform kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta atau diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh seperti pada dokumen pengenalan diri, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan kata laluan akaun yang anda pilih sendiri.
• Pengesahan Identiti: Salinan kad pengenalan (MyKad/passport), penyata bank, atau dokumen lain yang Welcome88 minta apabila diperlukan untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer) atau pematuhan AML.
• Maklumat Pembayaran: Butiran yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti nama pengguna Touch 'n Go eWallet, nombor akaun GrabPay, maklumat DuitNow, atau nombor akaun bank untuk FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Welcome88 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara terus.
• Komunikasi dengan Kami: Rekod perbualan live chat, e-mel, atau sebarang bentuk komunikasi antara anda dengan pasukan sokongan Welcome88.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Aktiviti Platform: Rekod permainan, sejarah pertaruhan, transaksi deposit dan pengeluaran, serta masa dan tempoh sesi bermain di Welcome88.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, model peranti, resolusi skrin, dan maklumat teknikal lain yang dihantar secara automatik oleh peranti anda apabila mengakses Welcome88.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum yang diperoleh daripada alamat IP anda untuk tujuan pengesahan kawasan geografi dan pencegahan penipuan. Welcome88 tidak mengumpul data lokasi GPS yang tepat tanpa kebenaran nyata anda.
• Data Cookie: Maklumat yang disimpan melalui cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Butiran lanjut dalam Seksyen 6.

Welcome88 menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

Welcome88 tidak menggunakan profiling automatik yang membuat keputusan yang memberi kesan besar kepada anda tanpa campur tangan manusia, kecuali untuk pengesanan penipuan automatik yang merupakan keperluan keselamatan asas platform.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Welcome88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Penyulitan dalam Transit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan Welcome88 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 — standard paling selamat yang tersedia pada masa ini.
• Penyulitan Semasa Disimpan: Data peribadi yang sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan semula. Butiran pembayaran disulitkan dengan lapisan tambahan sebelum disimpan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Welcome88 yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pelayan Selamat: Data Welcome88 disimpan dalam pusat data bertaraf tinggi di rantau Asia Tenggara dengan pensijilan keselamatan ISO 27001 dan kawalan fizikal yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Welcome88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Welcome88 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun masih aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan Malaysia.
• Log permainan kasino langsung Welcome88: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

Welcome88 tidak menjual, menyewa, atau mengkomersialkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti gateway Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan bank yang menyokong FPX. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Studio Permainan Live: Untuk meja kasino langsung Welcome88, maklumat minimum yang diperlukan (seperti ID sesi) dikongsi dengan studio rakan kongsi seperti Evolution, Pragmatic Live, dan lain-lain untuk tujuan operasi meja sahaja.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu Welcome88 mengendalikan infrastruktur teknikal, penganalitikan, dan keselamatan siber mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Welcome88 boleh mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam usaha mencegah jenayah kewangan dan pengubahan wang haram.

• Welcome88 tidak berkongsi data dengan syarikat pengiklanan pihak ketiga untuk tujuan iklan bertarget.
• Welcome88 tidak menjual atau bertukar senarai ahli dengan mana-mana syarikat lain.
• Welcome88 tidak mendedahkan data kepada pihak luar tanpa keperluan operasi atau undang-undang yang sah.

Apabila kami berkongsi data dengan pihak ketiga, kami memastikan mereka terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada standard Welcome88 sendiri.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia) dan amalan terbaik antarabangsa, anda sebagai ahli Welcome88 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada support@welcome88.online dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" dan sertakan nama penuh serta nombor akaun Welcome88 anda untuk pengesahan identiti. Welcome88 tidak mengenakan sebarang yuran untuk permintaan hak privasi yang munasabah.

Platform Welcome88 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan memastikan keselamatan. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan cookie melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan cookie perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Welcome88, termasuk kemampuan untuk kekal log masuk dan menyimpan pilihan anda. Arahan mengurus cookie boleh didapati dalam bahagian bantuan pelayar anda (Chrome, Firefox, Safari, atau Edge).

Keselamatan transaksi kewangan adalah antara aspek paling kritikal dalam dasar privasi Welcome88. Kami mengendalikan butiran pembayaran dengan tahap perlindungan tertinggi yang melebihi keperluan standard industri.

Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, proses pembayaran dikendalikan oleh gateway pembayaran yang selamat. Welcome88 tidak menerima atau menyimpan nombor kad kredit atau debit secara terus — semua pemprosesan kad dilakukan oleh pembekal pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI DSS.

• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh ahli melalui sejarah transaksi dalam akaun mereka sendiri.
• Sistem pemantauan penipuan Welcome88 menganalisis corak transaksi secara automatik untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda.
• Sebarang perubahan pada maklumat pembayaran (seperti menukar e-dompet yang didaftarkan) memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk melindungi anda daripada pengubahan yang tidak dibenarkan.
• Welcome88 tidak akan pernah meminta OTP, kata laluan e-dompet, atau PIN bank anda melalui mana-mana saluran. Jika anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan dan perlu dilaporkan kepada kami dengan segera.

Welcome88 mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda tentang tawaran bonus terbaru, promosi permainan, atau maklumat platform yang relevan. Semua komunikasi pemasaran hanya dihantar kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.

• E-mel Pemasaran: Jika anda telah bersetuju semasa pendaftaran untuk menerima e-mel pemasaran, Welcome88 akan menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan ciri platform yang mungkin menarik minat anda.
• Notifikasi Akaun: Beberapa notifikasi adalah wajib dan tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia berkaitan dengan keselamatan akaun anda — termasuk notifikasi log masuk, deposit, pengeluaran, dan perubahan kata laluan.
• SMS Promosi: Dengan kebenaran anda, Welcome88 mungkin menghantar SMS tentang tawaran istimewa atau bonus eksklusif kepada nombor telefon yang berdaftar.

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Berhenti Langgan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran, atau dengan mengemas kini tetapan notifikasi dalam panel akaun Welcome88 anda. Permintaan berhenti langgan akan diproses dalam masa 10 hari bekerja.

Welcome88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu, atau penambahbaikan platform. Semua pindaan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda — Welcome88 akan berusaha untuk memberikan notis awal melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut sebelum memutuskan sama ada untuk terus menggunakan platform.

Untuk pindaan kecil seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau perubahan format yang tidak mengubah maksud Dasar, notis awal mungkin tidak diberikan tetapi tarikh "Dikemas kini" akan tetap diubah untuk mencerminkan versi terkini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Welcome88 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi Welcome88 sedia membantu dan berkomited untuk menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dan telus.

• E-mel Privasi: Hantar pertanyaan berkaitan privasi data ke support@welcome88.online dengan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk memastikan e-mel anda dikendalikan oleh pasukan yang betul.
• Live Chat: Untuk pertanyaan umum berkaitan privasi, anda boleh menggunakan fungsi live chat dalam platform Welcome88 yang tersedia 24/7.
• Masa Tindak Balas: Welcome88 berkomited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan hak data dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.
• Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas Welcome88 terhadap kebimbangan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang mengawalselia pematuhan PDPA di negara ini.